Aperte le iscrizioni al corso in programma nel mese di aprile
Sono aperte le iscrizioni al percorso formativo dedicato al ruolo di Operatore Tecnico nelle Centrali Operative del sistema di Emergenza-urgenza della Regione Liguria, in coerenza con il progetto di riorganizzazione regionale previsto dalla DGR n. 405 del 06/08/2025.
Il corso ha l'obiettivo di fornire ai partecipanti le competenze teoriche e operative necessarie per comprendere il funzionamento delle centrali operative regionali (CUR 112, 118 e NEA 116117) e il ruolo dell'Operatore Tecnico come primo punto di contatto tra il cittadino e il sistema dei servizi sanitari territoriali.
Il percorso formativo è pensato come attività propedeutica e orientativa, finalizzata a fornire strumenti utili per comprendere il contesto operativo, le responsabilità e le prospettive professionali connesse al ruolo.
Obiettivi formativi
Il corso fornirà conoscenze su:
- organizzazione del Sistema Sanitario Regionale e riforma dell’emergenza-urgenza
- funzionamento delle centrali operative regionali (CUR 112, 118 e NEA 116117)
- gestione della chiamata e intervista telefonica strutturata
- sistemi di localizzazione dell’evento e supporto tecnologico
- integrazione tra servizi di emergenza e rete territoriale
- organizzazione del lavoro e percorso professionale dell’Operatore Tecnico
Metodologia didattica
Il corso, di carattere teorico-pratico, prevede:
- lezioni frontali
- momenti di discussione e confronto
- esercitazioni e simulazioni con analisi di chiamate tipo
Date di svolgimento
Il corso si svolgerà in tre edizioni alternative:
- 7 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17.30 - test di valutazione finale dalle ore 17.30 alle ore 18.15 GRUPPO A (100 partecipanti)
- 8 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17.30 - test di valutazione finale dalle ore 17.30 alle ore 18.15 GRUPPO B (100 partecipanti)
- 9 aprile dalle ore 8.30 alle ore 17.30 - test di valutazione finale dalle ore 17.30 alle ore 18.15 GRUPPO C (100 partecipanti)
I partecipanti saranno assegnati a una delle tre giornate in base alla disponibilità dei posti.
Valutazione finale
Al termine del corso è previsto un test di valutazione a risposta multipla composto da 30 domande, con durata 45 minuti.
La prova si considera superata con almeno 21 risposte corrette su 30.
Programma delle tre edizioni del corso
8.30-10.00 Il Sistema Sanitario Regionale
Struttura e Organizzazione Il ruolo dell'Azienda Tutela Salute Liguria. Evoluzione del sistema di risposta ai bisogni del cittadino
10-10.15 Pausa
10.15-12.30 La nuova riforma regionale dell'emergenza-urgenza
Le centrali operative della Regione Liguria: NEA 116117, CUR 112 e 118. Integrazione tra servizi, tecnologia e territorio Il ruolo strategico delle centrali operative nel sistema sanitario regionale
12.30-13.30 Pausa
13.30-15 Il ruolo dell'Operatore Tecnico delle Centrali Operative
La gestione della chiamata e l'intervista telefonica strutturata. La localizzazione dell'evento. L'interazione con i mezzi di soccorso e le strutture sanitarie. Ascolto e analisi di "chiamate tipo"
15-15.15 Pausa
15.15-17.30 L'organizzazione del lavoro
Il percorso di formazione e addestramento operativo. Turnazioni e lavoro h24. Il contratto di lavoro pubblico: inquadramento e principali caratteristiche. Percorsi di crescita professionale e aggiornamento continuo
17.30-18.15 Test di valutazione
Responsabile scientifico
Dott. Fabrizio Polverini - Liguria Salute / ATS Liguria
Requisiti di accesso
- Diploma di istruzione secondaria di primo grado o l’assolvimento dell’obbligo scolastico
- Maggiore età
Modalità di iscrizione
Per partecipare è necessario inviare una richiesta di iscrizione via e-mail a:
Le iscrizioni saranno accettate fino ad esaurimento dei posti disponibili.
Attendere la conferma dell'avvenuta iscrizione per procedere con bonifico di pagamento.
Qualora i posti risultassero esauriti, verrà inviata comunicazione di indisponibilità.
Eventuali rinunce dovranno essere comunicate allo stesso indirizzo e-mail.
Sede del corso
Aula 7 - S.C. Aggiornamento e Formazione
ATS Area 3
Via G. Maggio 4
16131, Genova
Quota di partecipazione: € 20,00
Gli estremi per il versamento sono:
codice IBAN IT43Q0538701406000004651071
intestato "ATSL Area Socio Sanitaria"
BPER BANCA
Nella causale indicare:
Cognome e Nome - Corso: IL RUOLO DELL’OPERATORE TECNICO NELLE CENTRALI OPERATIVE DEL SISTEMA DI EMERGENZA-URGENZA DELLA REGIONE LIGURIA.